Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a TerraChave360 ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de marketplace imobiliário.

Ao utilizar nossa Plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Dados profissionais: número do CRECI (para corretores), nome da imobiliária
• Dados de imóveis: endereço, características, fotos, vídeos, tours 360°
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas pelo Stripe)
• Comunicações: mensagens enviadas através da Plataforma

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional
• Cookies: identificadores de sessão e preferências
• Dados de localização: cidade e estado (aproximados)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta na Plataforma
• Publicar e gerenciar anúncios de imóveis
• Conectar compradores, vendedores e corretores
• Processar pagamentos de planos e serviços
• Verificar credenciais de corretores junto ao CRECI
• Enviar comunicações sobre sua conta e transações
• Enviar newsletters e comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para melhorias na Plataforma e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências legais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Outros usuários: informações de contato para interessados em seus imóveis
• Processadores de pagamento: Stripe, para processamento de transações
• Provedores de serviço: hospedagem (Vercel), banco de dados (Supabase), e-mail (Resend)
• Órgãos reguladores: CRECI, para verificação de corretores
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância de dados
• Autenticação de dois fatores disponível

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos após encerramento
• Dados de transações: 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de marketing: até revogação do consentimento
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

8. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos seus dados pessoais
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio: solicitar anonimização de dados desnecessários
• Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se a tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@terrachave360.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies essenciais: funcionamento básico da Plataforma
• Cookies de preferências: lembrar suas configurações
• Cookies analíticos: entender como você usa a Plataforma
• Cookies de marketing: personalizar anúncios (com consentimento)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados seja feita com as salvaguardas adequadas, conforme exigido pela LGPD.

11. Menores de Idade

Nossa Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso na Plataforma. Recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: dpo@terrachave360.com.br
• Endereço: Porto Velho - RO, Brasil

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade:

• E-mail: privacidade@terrachave360.com.br
• WhatsApp: (69) 99912-2670
• Endereço: Porto Velho - RO, Brasil